بررسی اجمالی مراحل سفارش تا تحویل

Dava-Khooneh مراحل بسیار کوتاه و ساده ای را از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل سفارش به شما برنامه ریزی کرده. ارسال ها غالبا بوسیله ی پست و تیپاکس به دست شما خواهد رسید. البته با بهترین و مناسب ترین بسته بندی ها برای دوری سفارشات شما از هر نوع آسیب. البته سفارشات شهر تهران در زمان کوتاه تر و بوسیله ی پیک موتوری ارسال خواهد شد.

1. محصولات مد نظرتان را انتخاب کنید و سبد خریدتان را نهایی نمایید.

2. شما یک پیام اهراز هویت و تایید سفارش دریافت خواهید کرد.

3. پرداخت را انجام دهید و منتظر ارسال سفارش تان بمانید.

4. سفارش خود را در آدرسی که اعلام کردید، بررسی کنید و تحویل بگیرید.

تعویض یا مرجوعی کالا

با توجه به پلمپ بودن همه ی محصولات «دواخونه» در صورتی که به هر دلیل پس از دریافت سفارش، تصمیم به مرجوعی یا تعویض سفارش تان داشتید، محصول یا محصولات را بدون باز کردن پلمپ در همان بسته بندی اولیه قرار دهید و برای ما ارسال کنید. شما این اختیار را دارید که به هر دلیل از سفارش تان منصرف شوید و طی حداکثر یک هفته، سفارشات خودتان را مرجوع یا تعویض کنید.

پس از رسیدن سفارش مرجوعی به Dava-Khooneh همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و هماهنگی های لازم را در جهت عودت وجه و یا تعویض سفارشات انجام خواهند داد.

در کمال احترام و به دلیل در نظر گرفتن حداقل سود برای فروش محصولات، هزینه ی بازارسال سفارشات مرجوعی بر عهده ی مشتریان عزیز خواهد بود.

در صورتی که قصد مرجوعی سفارشی را داشتید که ارسال آن برای‌تان بصورت رایگان انجام شده است :

  • هزینه ی ارسال مرسوله در زمان عودت وجه از مبلغ پرداختی شما کسر خواهد شد.
  • بلافاصله پس از تایید مرجوعی، درخواست عودت وجه به بانک مربوطه ارسال خواهد شد و پس از طی مراحل مرسوم بانکی، وجه مورد نظر در حساب اعلام شده از طرف شما قابل برداشت خواهد بود.

سوالات متداول

سفارش من هنوز نرسیده. کجاست؟

در بخش کاربری خود، وضعیت سفارش خود را کنترل کنید. اگز هنوز ارسال نشده، برای ما پیام بگذارید تا پیگیری کنیم. اگر هم ارسال انجام شده اصلا نگران نباشید. همه ی سفارشات بصورت ویژه ارسال می شوند و در همه ی مراحل ارسال قابل رهگیری هستند. کد رهگیری در دسترس شما قرار خواهد داشت. ضمن این که اگر در هر مرحله از ارسال، به هر دلیلی از دسترس خارج شوند، قابلیت پیگیری و مطالبه ی خسارت از ارسال کننده وجود دارد.

آیا در روزهای تعطیل رسمی سفارشات را تحویل می دهید؟

ارسال سفارشات برای شهرستان ها فعلا توسط پست و تیپاکس انجام می شود که ساختار اداری دارند و در روزهای تعطیل، فعالیت ندارند.

البته ممکن است در صورت ضرورت برای شهر تهران در زوزهای تعطیل بوسیله پیک موتوری ارسال انجام شود.

آیا امکان تحویل سریع بوسیله‌ی پیک موتوری برای همه شهرها موجود است؟

تحویل سریع بوسیله ی پیک موتوری فعلا برای شهر تهران فعال است و به امید خدا بزودی در شهرهای قم و اصفهان و سایر شهرها نیز فعال خواهد شد.

بصورت سیستمی و خودکار روش های ارسال موجود برای شهرتان را در قسمت ثبت سفارش مشاهده خواهید کرد.

آیا برای تحویل گرفتن سفارش باید خودم حضور داشته باشم؟

غالبا سفارشات تحویل فرد سفارش دهنده می شود. ولی جای نگرانی نیست؛ افراد مرتبط با شما نیز می توانند با حضور در محل، سفارشات را دریافت کنند.